Ultima actualizare: 14 martie 2026
Acest document este disponibil în mai multe limbi pentru comoditatea dumneavoastră. Versiunea în limba română este versiunea obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul oricărei discrepanțe între traduceri, versiunea în limba română va prevala.
Prin înregistrarea sau utilizarea Foxlab CRM ("Serviciul"), sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați Serviciul. Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră ("Utilizatorul") și Foxlab, operatorul foxlabcrm.com.
Foxlab CRM este o platformă cloud de gestionare a relațiilor cu clienții, concepută pentru afacerile mici și mijlocii din România. Serviciul ajută companiile să gestioneze contacte, companii, tranzacții, pipeline-uri de vânzări, sarcini, campanii email, facturi și procese de afaceri conexe. Serviciul este furnizat ca atare și poate fi actualizat periodic. Foxlab CRM este accesibil la adresa foxlabcrm.com și este operat din România.
Pentru a utiliza Foxlab CRM, trebuie:
Sunteți responsabil pentru toată activitatea care are loc în contul dumneavoastră. Fiecare cont este asociat cu o singură organizație. Nu este permisă partajarea conturilor între persoane. Administratorul organizației este responsabil pentru gestionarea membrilor echipei și a nivelurilor de acces ale acestora.
Foxlab CRM oferă un plan gratuit cu funcționalități și limite de utilizare reduse (până la 200 de contacte, 1 utilizator, 50 emailuri/lună). Planul gratuit poate fi modificat sau întrerupt oricând, cu un preaviz de 30 de zile.
Abonamentele plătite (planurile Marketing și CRM) sunt facturate lunar conform planului selectat. Prețurile sunt afișate în EUR înainte de achiziție și pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile. Dacă nu sunt anulate, abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Plata se procesează securizat prin Stripe.
Puteți anula abonamentul oricând din pagina Setări. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare. În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de retragere dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la achiziție. După expirarea acestei perioade, nu se oferă rambursări pentru perioade parțiale de facturare.
Păstrați proprietatea deplină asupra tuturor datelor pe care le introduceți în Foxlab CRM. În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE și Legea 190/2018 din România, acționăm ca persoană împuternicită de dumneavoastră pentru datele de afaceri pe care le gestionați prin platformă. Dumneavoastră rămâneți operatorul de date pentru datele cu caracter personal ale contactelor dumneavoastră.
Pentru detalii despre modul în care gestionăm datele personale, consultați Politica de confidențialitate.
Sunteți de acord să nu utilizați Foxlab CRM pentru:
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni, cu notificare prealabilă când este posibil.
Când utilizați Foxlab CRM pentru trimiterea campaniilor email, trebuie:
Încălcarea politicilor de trimitere email poate duce la suspendarea imediată a privilegiilor de trimitere a campaniilor.
Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a Foxlab CRM, dar nu garantăm un serviciu neîntrerupt sau fără erori. Serviciul este furnizat pe bază de best-effort. Putem efectua lucrări de mentenanță programate cu preaviz, când este posibil.
Nu suntem răspunzători pentru nicio indisponibilitate, pierdere de date sau daune rezultate din întreruperile Serviciului, fie ele planificate sau neplanificate.
În măsura maximă permisă de legislația română și europeană, Foxlab CRM și operatorii săi nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri.
Răspunderea noastră totală agregată pentru orice pretenții care decurg din sau sunt legate de utilizarea Serviciului nu va depăși totalul taxelor plătite de dumneavoastră în cele trei (3) luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.
Oricare dintre părți poate rezilia acest acord în orice moment. Puteți rezilia prin anularea abonamentului și ștergerea contului din pagina Setări. Putem rezilia sau suspenda accesul dumneavoastră dacă încălcați acești Termeni, cu notificare prealabilă când este posibil.
La reziliere, datele dumneavoastră vor fi păstrate timp de 30 de zile pentru a permite recuperarea, după care vor fi șterse definitiv. Puteți solicita un export al datelor înainte de ștergerea contului.
Putem actualiza acești Termeni periodic. Vom notifica utilizatorii înregistrați prin email cu privire la modificările semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după ce modificările devin efective constituie acceptarea Termenilor actualizați.
Data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini reflectă cea mai recentă revizuire.
Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice dispute care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau de utilizarea Foxlab CRM vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România. Se aplică prevederile Regulamentului UE 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum.
Pentru întrebări despre acești Termeni și condiții, contactați: support@foxlabcrm.com