Adatvédelmi irányelvek

Ez a dokumentum az Ön kényelme érdekében több nyelven is elérhető. Az angol nyelvű verzió a jogilag kötelező érvényű változat. A fordítások közötti eltérés esetén az angol változat az irányadó.

1. Bevezetés

A CRM („mi” vagy „mienk”) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az Adatvédelmi irányelv bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Önre vonatkozó információkat, amikor CRM platformunkat és kapcsolódó szolgáltatásainkat használja.

Ez a szabályzat megfelel az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) és a vonatkozó román adatvédelmi jogszabályoknak.

2. Adatkezelő

Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő a CRM üzemeltetője. Adatvédelmi kérdésekben forduljon hozzánk: privacy@yourcrm.com.

3. Általunk gyűjtött adatok

Fiókadatok

Regisztrációkor gyűjtjük az Ön nevét, e-mail címét és jelszavát (bcrypt hash-ként tárolva — soha nem tároljuk a jelszót szöveges formában). Ha Google-lal jelentkezik be, a nevét és e-mail címét a Google-től kapjuk.

Az Ön által megadott CRM-adatok

Minden kapcsolat, cég, ügylet, feladat, jegyzet, számla, kampány és egyéb adat, amelyet a platformon hoz létre. Ezek az adatok az Öné.

Használati adatok

Alapvető szerver naplók (IP-cím, böngésző típusa, meglátogatott oldalak) biztonsági és hibakeresési célokra. Nem használunk harmadik fél által biztosított analitikai követőket.

E-mail tevékenység

Amikor kampányokat küld a CRM-en keresztül, követjük a megnyitási és kattintási eseményeket, hogy kampánystatisztikákat biztosítsunk. A címzettek bármikor leiratkozhatnak.

4. Hogyan használjuk az Ön adatait

A CRM platform biztosítása és üzemeltetése
Az Ön hitelesítése és fiókja biztonságának fenntartása
Tranzakciós e-mailek küldése (e-mail ellenőrzés, jelszó-visszaállítás, számlaértesítések)
Az Ön által kért kampánystatisztikák megjelenítése
A Felhasználási feltételek érvényesítése és a visszaélések megelőzése
Jogi kötelezettségek teljesítése

Nem adjuk el adatait, nem használjuk reklámozásra, és nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a 6. szakaszban leírtakat.

5. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatait az alábbi jogalapokon kezeljük (GDPR 6. cikk):

Szerződés teljesítése — a regisztrált szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelés
Jogos érdekek — biztonsági naplózás, visszaélés-megelőzés
Hozzájárulás — opcionális cookie-khoz (Ön bármikor visszavonhatja)
Jogi kötelezettség — ahol az alkalmazandó jogszabályok megkövetelik

6. Harmadik fél szolgáltatásai

A szolgáltatás nyújtásához az alábbi al-adatfeldolgozókat használjuk:

Szolgáltatás	Cél	Helyszín
Vercel	Tárhely és infrastruktúra	EU / US
Neon	Adatbázis (PostgreSQL)	EU
Resend	Tranzakciós és kampány e-mail kézbesítés	EU / US
Cloudflare R2	Fájlmellékletek tárolása	EU
Google OAuth	Opcionális bejelentkezés (ha Google bejelentkezést választ)	US

7. Cookie-k

A következő cookie-kat használjuk:

Munkamenet cookie (alapvető) — bejelentkezve tartja. A szolgáltatás működéséhez szükséges. Nem lehet letiltani.
Téma preferencia (funkcionális) — megjegyzi a világos/sötét mód választást. localStorage-ban tárolva.
Cookie hozzájárulás (funkcionális) — megjegyzi a cookie preferenciát. localStorage-ban tárolva.

Nem használunk reklám cookie-kat, cross-site követést vagy analitikai cookie-kat.

8. Adatmegőrzés

A fiók- és CRM-adatokat addig őrizzük meg, amíg fiókja aktív
Fiók törlése után az adatok 30 napon belül véglegesen törlésre kerülnek
A szerver naplókat 90 napig őrizzük
A számlákat a román számviteli törvény által előírt esetben tovább megőrizhetjük

9. Az Ön jogai (GDPR)

A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférés — személyes adatainak másolatának kérése
Helyesbítés — pontatlan adatok javítása
Törlés — adatai törlésének kérése ("az elfeledtetéshez való jog")
Adathordozhatóság — adatai gép által olvasható formátumban történő fogadása
Korlátozás — az adatkezelés korlátozásának kérése
Tiltakozás — a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás
Hozzájárulás visszavonása — bármikor, ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul

Ezen jogok gyakorlásához küldjön e-mailt a privacy@yourcrm.com címre. 30 napon belül válaszolunk. Jogában áll panaszt tenni a román adatvédelmi hatóságnál (ANSPDCP) a dataprotection.ro címen.

10. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk adatai védelmére, beleértve a tranzit titkosítást (TLS), hash-elt jelszavakat és szervezeti szintű adathozzáférési ellenőrzéseket. Az interneten történő átvitel egyetlen módszere sem 100%-osan biztonságos; abszolút biztonságot nem garantálhatunk.

11. Gyermekek

A CRM egy üzleti eszköz, amely nem 16 év alatti gyermekeknek szól. Nem gyűjtünk tudatosan adatokat gyermekektől. Ha úgy véli, hogy egy gyermek adatokat adott meg nekünk, lépjen velünk kapcsolatba, és törölni fogjuk.

12. A szabályzat módosításai

Ezt a szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról a regisztrált felhasználókat e-mailben értesítjük. Az oldal tetején található "Utolsó frissítés" dátum a legutóbbi módosítást tükrözi.

13. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekben vagy kérelmekben forduljon hozzánk: privacy@yourcrm.com